منشور حقوقی پرفیبو

پیمان رازداری

در بیانیه پيمان رازداریِ پرفیبو اعلام می شود که چه اطلاعاتی را از مخاطب گردآوری کرده، چگونه از اطلاعاتی که هنگام مراجعه به این وب سایت در اختیار قرار می‌گیرد، استفاده کرده و از آ‌ن‌ها حفاظت می‌کنیم.
با حفظ حریم شخصی مخاطب، اگر در هنگام استفاده از این وب سایت، از شما اطلاعاتی درخواست شود که هویت مخاطب را آشکار کند؛ می توان اطمینان داشت که از آن تنها بر اساس اصول مطرح شده در این بیانیه استفاده خواهد شد. در هر حال تعهدات و مسئولیت‌های پرفیبو محدود به توانايی‌ها و امکانات مجموعه بوده و پرفیبو در قبال اقدامات مجرمانه و یا حوادث و رویدادهای غیرمترقبه یا اتفاقاتی که منتسب یا ناشی از اقدامات مجموعه نباشد، مسئولیت و یا تعهدی نمی پذیرد. بی شک در طول زمان تغییراتی در این بیانیه صورت می گیرد. می‌توان با مراجعه به این صفحه از تغییرات ایجاد شده در بیانیه پيمان رازداری پرفیبو مطلع شد.

اطلاعاتی که پرفیبو گردآوری می‌کند

اطلاعاتی که پرفیبو گردآوردی می‌کند جهت بهبود و ارائه خدمات بهتر به تمام کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرد. اطلاعات از دو روش زیر گردآوری می‌شود:

• اطلاعاتی که مخاطب/کاربر به پرفیبو می‌دهد. پرفیبو هر اطلاعاتی که هر بازدید کننده در قسمت‌های مختلف وارد می‌کند را ذخیره خواهد کرد. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
• نام و نام خانوادگی و ایمیل که در هنگام ثبت سفارش و پیام ها در اختیار پرفیبو قرار داده می شود؛ همچنین در صورت پذیرش آثار یک بیوگرافی کوتاه و اطلاعات تکمیلی از قبیل تاریخ تولد، شماره موبایل و شهر محل سکونت. بعضی از این اطلاعات مانند نام و نام خانوادگی و عکس برای همه قابل مشاهده خواهد بود ولی سایر اطلاعات محرمانه مخاطبان مانند آدرس ایمیل، تاریخ تولد، شهر محل سکونت و … به هیچ عنوان برای بازدید کنندگان عادی سایت قابل دسترسی نخواهد بود.
• اطلاعاتی که در هنگام به روزکردن یا ویرایش اطلاعات شخصی که از قبل در سیستم وجود دارد در اختیار مجموعه قرار می گیرد.
• انجام جستجو در پرفیبو، مشاهده صفحات، ارسال عکس، ثبت نظر، اضافه کردن یک محصول به لیست علاقه‌مندی‌ها، ارسال گزارش و سایر فعالیت‌هایی که در پرفیبو انجام می‌دهید.
• اطلاعاتی که هنگام استفاده مخاطب از سایت جمع آوری می‌شود. هنگام استفاده شما از پرفیبو، ما اطلاعاتی را به صورت خودکار گردآوری و ذخیره می‌کنیم. این اطلاعات شامل موارد زیر خواهد بود:

1. صفحات بازدید شده توسط مخاطب
2. آدرس آی پی مخاطب
3. مشخصات مرورگر مخاطب

پرفیبو چگونه از اطلاعات گردآوری شده استفاده می‌کند؟

پرفیبو از این اطلاعات برای شناخت نیازهای مخاطبان و ارائه پیشنهادهای بهتر به ایشان استفاده خواهد کرد. به طور خاص، از اطلاعات گردآوری شده در سایت برای این هدف‌ها استفاده می شود:

• افزایش امنیت سایت و اطلاعات شخصی کاربران
• بهبود کیفیت خدمات و رفع ایرادات
• توسعه سرویس و ارائه امکانات و قابلیت‌های جدید

امنیت اطلاعات

پرفیبو متعهد است که امنیت اطلاعات همه مخاطبین را تضمین کند. این مجموعه جهت جلوگیری از هر نوع دسترسی غیرمجاز و افشای اطلاعات کاربران از همه شیوه‌های لازم استفاده خواهد کرد تا امنیت اطلاعاتی که به صورت آنلاین گردآوری می‌کند، حفظ شود.

حفظ اطلاعات شخصی بازدیدکنندگان و مخاطبین

پرفیبو هرگز اطلاعات شخصی مخاطبین را نمی‌فروشد، از آنها برای مقاصد تبلیغاتی استفاده نمی‌کند و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر اینکه از طرف مراجع قضایی حکمی برای این کار دریافت کند.

قوانین مربوط به خرید و فروش در پرفیبو

• صرفاً معرفی آثار مسئولیتی برای پرفیبو ایجاد نمی کند؛ مگر آثاری که تحت نظارت پرفیبو معامله شوند. پرفیبو تنها در مورد محصولاتی قبول مسئولیت می کند که از طریق مجموعه معامله شده باشد؛ یا نماینده قانونی مجموعه بر روند معامله و مبادله نظارت داشته باشد؛ یا به عبارتی پرفیبو تنها در قبال محصولات دارای گواهی پرفیبو مسئولیت می پذیرد. همچنین صرفاً آثاری مورد تایید است که دارای گواهینامه پرفیبو و فاکتور خرید یا فروش از طریق مجموعه پرفیبو باشد.
• پرفیبو بعد از ثبت سفارش(جزئی و کلی) از یک الی 72 ساعت کاری موظف است نتیجه را به سفارش دهنده اعلام کند. کالاها در ابتدا در اختیار پرفیبو قرار گرفته، سپس برای مشتری ارسال می شود. حداقل زمان جهت ارسال محصول یک روز و حداکثر 45 روز کاری است. در مورد سفارش های کلی(تعداد محصول بالا) طبق قرار داد رفتار خواهد شد. پرفیبو ملزم است که ظرف حداکثر 72 ساعت، زمان تخمینی -بین یک تا 45 روز- را با هماهنگی با صاحبان اثر، به اطلاع مشتری و در واقع سفارش دهنده برساند.
• در مورد برخی محصولات استثنائاتی وجود دارد و در نهایت نماینده قانونی پرفیبو بر روند مبادله و معامله نظارت خواهد داشت.( برای اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.)
• برخی از آثار که دارای نشان ویژه پرفیبو هستند، صرفاً از طریق سایت ثبت سفارش شده و در اختیار سفارش دهنده قرار می گرد. در مواردی که بازاریابان معتبر از نظر پرفیبو اقدام به فعالیتی داشته باشند؛ باید این ثبت سفارش از طریق ایشان در سایت انجام گیرد.
• پرفیبو تعهد می نماید سفارشات -تا سقف پنج میلیون تومان را که امکان ارسال دارد- را با بهترین روش پستی در سلامت کامل تحویل شرکت پستی معتبر نماید و به دست مشتریان برساند. پرفیبو محصولات ارسال شده را بیمه خواهد کرد و برای اغلب محصولات یک گواهی تائید اصالت اثر و همچنین فاکتور خرید و فروش همراه محصول برای مشتریان ارسال خواهد کرد. پس از بیمه و ارائه محصول به شرکت های پستی و ارسال، پرفیبو هیچ مسئولیت مضاعفی را نمی پذیرد.
• آثار بالای پنج میلیون تومان و دیگر آثار که امکان پست آن ها نیست باید حضوری معامله شود. نماینده پرفیبو بر روند مذاکره و مبادله یا معامله نظارت خواهد داشت و در نهایت در صورت تایید، گواهینامه ای از طرف پرفیبو به همراه محصول ارائه خواهد کرد.
• پرفیبو تابع قوانین حاکم بر جمهوری اسلامی و قوانین بین المللی به رسمیت شناخته شده است
• سفارش کلی و درخواست آثار خاص ( سفارش کلی: بطور کلی بالای ده عدد از هر محصول، آثار خاص: ارزش ریالی بیش از صد میلیون ریال) صرفاً با عقد قرار داد معتبر فیما بین پرفیبو و سفارش دهنده-حقیقی یا حقوقی- یا با نظارت نماینده پرفیبو بین سفارش گیرنده و سفارش دهنده امکان پذیر است.

قوانین مربوط به انصراف و یا ارجاع محصول

 در جهت جلب رضایت مشتری تا بیست و چهار ساعت پس از زمان دریافت کالا به یکی دلایل ذیل، خریدار می تواند درخواست ارجاع محصول را به پشتیبانی پرفیبو ارسال دارد.

• اگر کالا و محصول خریداری شده دارای ایراد و یا نقص فنی باشد.
• اگر کالای خریداری شده از نظرمشخصات(از قبیل سایز، رنگ، جنس مصرف شده و سایر مشخصات) و ظاهر فیزیکی آن با اطلاعات وب سایت مطابقت نداشته باشد.
• اگر کالای خریداری شده دارای آسیب و یا ایراد فیزیکی در نتیجه اهمال پرفیبو در بسته بندی صحیح محصول قبل از تحویل به مجموعه های پستی باشد.

روند ارجاع محصول

کلیه کالاهای مرجوعی مشتریان گرامی پس از تحویل از حیث قبول عودت بررسی خواهد شد و در صورت تایید کارشناسان مربوطه مبلغ فاکتور محصول عودت و به حساب مشتری واریز می گردد و در صورت رد عودت، کالای مرجوعه با بیان علت عدم پذیرش برای مشتری باز پس فرستاده خواهد شد. بدیهی است که کنده نشدن اتیکت محصول، عدم استفاده از محصول و تماس در فرجه بیست و چهار ساعته و ارسال در مدت مقرر یک هفته ای از الزامات پذیرش عودت بوده و ارسال ناقص و بدون بسته بندی اورجینال (در مورد انصراف مشتری از خرید) موجب رد عودت خواهد شد.

مغایرت مشخصات محصول

خریدار باید هنگام تحویل گرفتن محصول خریداری شده اطلاعات درج شده روی بسته را با دقت مطالعه کرده و در صورت مغایرت اطلاعات آن با محصول سفارش داده شده از باز کردن آن خودداری کند و حتماً در مدت بیست و چهار ساعت با واحد خدمات و پشتیبانی پرفیبو تماس حاصل کند. کارشناسان پرفیبو رویه بازگرداندن محصول را برای خریدار توضیح خواهند داد.

انصراف از خرید

 در صورت انصراف مشتری از خرید محصول سفارش داده شده باید حداقل دو روز کاری قبل از تاریخ ارسال با پشتیبانی سایت تماس گرفته و سفارش خود را لغو نماید در غیر این صورت با کسر یک سوم قیمت محصول، امکان ارجاع طبق شرایطی وجود خواهد داشت. در صورتی که خریدار در ساعات اولیه سفارش محصول از خرید خود انصراف داد؛ باید مراتب را در همان ساعات اولیه با واحد خدمات مشتریان و پشتیبانی پرفیبو در میان بگذارد؛ در غیر این صورت در زمان ارسال سفارش از قبول آن توسط مامور پست خودداری کند. در صورت ایراد و نقص در محصول خریداری شده از پرفیبو، خریدار باید در بیست و چهار ساعت اولیه از دریافت محصول، موضوع را با واحد خدمات مشتریان و پشتبانی پرفیبو در میان بگذارد. در صورت تایید معیوب بودن و سایر دلایل که اشاره شد؛ مبلغ فاکتور عودت داده خواهد شد.